In dit project stond de customer journey van een specifieke doelgroep centraal. Aan mij werd de persona ‘City Premium’ van Albert Heijn toegewezen. Deze klant heeft onder andere een bovengemiddeld inkomen, woont in een klein huishouden zonder kinderen en koopt vaak biologische merken en producten. Mijn taak was om de klantenreis in kaart te brengen en per fase passende content te bedenken.
Daarnaast dacht ik na over een kernboodschap, kernwaarde, verhaaltype en visuele identiteit. Op basis van een contentkalender heb ik alle content ontworpen, in programma’s als Photoshop en InDesign. Bij dit soort projecten merk ik hoe waardevol mijn achtergrond in grafische vormgeving is, én hoe leuk ik het vind om hiermee bezig te zijn. Voor dit project kreeg ik een 8.
