Begin 2022 ben ik gaan werken bij het online marketingbureau Places.nl in Nijmegen; een flexibele bijbaan die goed te combineren was met mijn studie. Ik startte als contentschrijver maar kreeg al snel de kans om mij te richten op het optimaliseren van interne werkprocessen. Wat begon als een eenmalig project groeide uit tot een vaste rol waarin ik verantwoordelijk was voor het doorvoeren van veranderingen binnen de organisatie en het verbeteren van werkwijzen.
Ik maakte onder andere trainingsvideo’s. Ik schreef het script, nam de audio op, illustreerde de beelden en de monteerde alles aan elkaar. Daarnaast ontwikkelde ik instructiemateriaal en bewaakte ik de implementatie van nieuwe processen. Ook werkte ik mee aan een video over de positionering van Places.nl.
Verder richtte ik mij op procesverbetering, zoals het opzetten van een systeem voor de onboarding van klanten. In de laatste periode werkten we aan een AI-oplossing om een deel van de telefoontjes te automatiseren. Het was een rol met veel vrijheid, waarin ik kon meedenken over innovatie en samenwerken met een jong, studentgericht team.